Implementierungs-Support
Die Implementierung unserer Lösung erfolgt in einem langjährig bewährten und standardisierten Verfahren. Durch diese standardisierte Vorgehensmethode sind wir in der Lage, Sie als unseren Kunden schnell und gezielt zum Erfolg zu führen. Selbstverständlich ist unser Support-Team Six Sigma ausgebildet und orientiert sich an dieser Projektmanagementmethode.
In sieben Schritten zum Erfolg:
1. KICK-OFF
Im Kick-off-Meeting erhalten alle Beteiligten eine ausführliche Einweisung und Informationen über Runbook und unserer Implementierungsmethode.
2. INSTALLATION
Die Runbook-Software wird in der unternehmensinternen Testumgebung installiert und gründlich getestet. Anschließend wird sie in das Betriebssystem des Unternehmens eingeführt und nochmals mit allen Experten getestet.
3. SUPERUSER-SCHULUNG
Superuser sind Mitarbeiter im Unternehmen, die eine besondere Verantwortung übernehmen. Sie gewährleisten die fachgerechte, betriebsinterne Einrichtung und Pflege der Runbook-Lösung. Superuser sind die unternehmensinternen Ansprechpartner für alle Runbook-Nutzer. >mehr
4. DESIGN/KONZEPTIONS-WORKSHOP
Dieser eintägige Design/Konzeptions-Workshop ist als Gedanken- und Informationsaustausch zwischen unseren Kunden und Runbook zu verstehen. In diesem Workshop werden gemeinsam mit den Beauftragten der Finanzabteilung Entscheidungen zur bestehenden Konzeption der Software im Hinblick auf Periodenabschlüsse, interne Kontrollen oder digitale Buchungskontrolle besprochen. Gleichzeitig werden die besonderen Wünsche und Anforderungen unserer Kunden aufgenommen.
5. TEST UND EVALUIERUNG
Nach Beendigung der Implementierung und Schulung der am Prozess beteiligten Mitarbeiter beginnt eine intensive Testphase.
Getestet werden alle vorhandenen und entwickelten Prozess- und Checklisten um einen fehlerfreien und sicheren Betrieb der Runbook-Lösung sicherzustellen.
6. ENDANWENDER-SCHULUNG
Vor dem endgültigen „Go-live-Termin" werden alle Endanwender der Runbook-Lösung durch unsere Support-Mitarbeiter in einer eintägigen Schulung auf Ihre Aufgaben intensiv vorbereitet. Damit wird die Realisierung zukünftiger Periodenabschlüsse durch Runbook sichergestellt. >mehr
7. GO LIVE
Mit der erfolgten Endanwender-Schulung ist unser standardisiertes Implementierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen. Die Mitarbeiter unserer Kunden sind ab sofort in der Lage die Runbook-Lösung eigenständig zu nutzen und für den Erfolg ihres Arbeitgebers einzusetzen.
Auf Wunsch begleitet das Runbook-Support-Team unsere Kunden auch während dieser wichtigen Phase über die beschriebenen Schulungen hinaus.
