Installations-Support
Die Software von Runbook ist SAP-zertifiziert und vollständig in die SAP-Umgebung integriert. Die Installation von Runbook erfordert lediglich die Standard-Installationsverfahren von SAP. Runbook läuft innerhalb des eigenen Namensraums, das bedeutet, dass es kundenspezifische oder SAP-Objekte nicht beeinflusst.
Für das Runbook IC-Modul und die digitale Buchungskontrolle (Digital Audit Trail) wird die Konfigurierung eines Archiv-Links sowie ein Content-Repository benötigt, zum Beispiel SAP CS oder ein beliebiges System für das Dokumentenmanagement eines Drittanbieters wie IXOS, falls vorhanden.
Die Installation von Runbook erfolgt nach dem SAINT Installations-Verfahren, das mit den anderer Add-On-Komponenten von SAP identisch ist. Während des SPAM-Verfahrens werden Support-Packs von Runbook installiert.
Support-Packs werden jährlich aktualisiert. Die Verteilung wird über die Support-Website von Runbook (http://service.runbook.com) organisiert. Kunden mit einer Lizenz für den SAP-Support sowie zertifizierte Superuser haben Zugang zur Support-Seite von Runbook, um Benutzerdokumentationen, Support-Downloads und weitere Hilfestellungen zu erhalten.
Runbook ist für die SAP-Version 4.6 und höher zertifiziert. Die Bestimmung des richtigen Runbook-Installationspakets für den Kunden basiert auf:
- Download der Tabelle CVERS & AVERS.
- SAP-System (ID)(s).
- SAP Installationsnummer.
Eine der zertifizierten SAP-Elemente ist die Performance. Die Anwendung von Runbook beeinflusst in keiner Weise die Leistungsfähigkeit des SAP-Systems.
Die Installation von Runbook kann von Ihrem IT-Team oder IT-Kooperationspartner vorgenommen werden. Falls erforderlich, können unsere Fachleute Sie vor Ort während der Installation betreuen. Für Hilfestellungen und Fragen steht der Support von Runbook jederzeit zur Verfügung.
